Услуга
Доставка товара по Москве и области.
Мы осуществляем забор товара и его доставку по Москве и Московской области с 9 до 21 часа, выходной воскресенье
Доставка и забор товара осуществляется нашими курьерами на автомобилях в указанную Вами в заявке дату и интервал времени
Мы предоставляем Вам возможность в заявках указать следующие временные интервалы доставки или забора товаров: с 9:00 до 16:00, с 14:00 до 21:00
Мы предоставляем следующие формы оплаты заказов для Ваших покупателей:
- наличным расчетом
- безналичным расчетом
- оплата картой курьеру
Перенос или отказ
В случае переноса заказа в связи с изменением адреса доставки или невозможностью покупателем принять заказ в указанный интервал времени или дату, наш менеджер согласовывает возможность доставки товара на другой день, при этом стоимость доставки не меняется, а перенос не оплачивается
Отказ при получении заказа
Если покупатель отказывается от получения заказа, то оформляется акт отказа, в котором указывается причина. В этом случае заявка является выполненной
Если покупатель отказывается от одного или нескольких товаров, то оплата производится по фактически принятым товарам. Непринятые позиции отмечаются в накладной и возвращаются в магазин. Заявка является выполненной
Условия доставки:
Перед доставкой наш курьер предварительно связывается с покупателем по телефону и согласовывает готовность принять заказ
Если покупатель отказывается от заказа при предварительном звонке или с ним невозможно связаться в течение длительного времени, данная информация сообщается Вам, при этом данная заявка считается невыполненной и товар возвращается в магазин. В таком при отказе от заказа по телефону взымается компенсация в размере 0руб.
В случае задержки, связанной с приемом заказа покупателем, время ожидания не может превышать 15 минут, в противном случае с Вами связывается наш менеджер и согласовывает возможность более длительного ожидания, при этом данное услуга ожидания будет оплачиваться дополнительно
После получения заказа покупатель подписывает документы о получении товара и отсутствии претензий к его качеству. Все полученные сопроводительные документы передаются магазину вместе с отчетными документами